[Usługi: Opis] Nie otrzymałem faktury z Play - co zrobić?

Uwaga dla Klientów korzystających z promocji "Wakacje od abonamentu"

Jeśli skorzystałeś z promocji "Wakacje od Abonamentu" wartość abonamentów w okresie promocji została wliczona do kwoty aktywacji. Jeśli więc przez kolejne okresy rozliczeniowe do końca promocji, nie wykonałeś aktywności opłacanych poza abonamentem (np. SMS, połączenia w roamingu), wartość twoich faktur wynosi 0 zł, dlatego też faktury nie są wystawiane.


Opóźnienie w dostarczeniu faktury


Z powodów niezależnych od operatora P4 (np. strajk Poczty Polskiej), może nastąpić opóźnienie w dostarczeniu faktury do Klienta. Nie zwalnia to jednak Klienta od obwiązku uregulowania należności za fakturę.

Informacje o fakturach możesz sprawdzić na trzy sposoby:

Mobilne Play24 - wap.24.playmobile.pl

Wejdź z przeglądarki w telefonie na wap.24.playmobile.pl a następnie wybierz na dole strony link "faktury i płatności". Znajdziesz tu informacje o ostatnich fakturach (wartości, daty wystawienia, numery, stan rozliczeń za faktury) oraz dane potrzebne do wykonania przelewu.

Play24 www - www.24.playmobile.pl

Wejdź do Play24 na Play: Mój Play (lub wpisz bezpośrednio www.24.playmobile.pl). Informacje o fakturach znajdziesz w zakłądce [finanse/faktury]. Znajdziesz tu informacje fakturach (wartości, daty wystawienia, numery, stan rozliczeń za faktury) oraz dane potrzebne do wykonania przelewu.

Nowa faktura wystawiana jest i pojawia się w Play24 (w wersji mobilnej i www) w ciągu 7 dni od daty końca okresu rozliczeniowego.

Obsługa Klienta Play - *500

Wartość faktury można też sprawdzić dzwoniąc do Obsługi Klienta Play - *500 lub 790 500 500 (Klienci Indywidualni), *600 lub 790 600 600 (Klienci biznesowi).

__________________

Ważne tematy:
Zostań Moderatorem EB && Linker i konta RS && System aktywności && System reputacji