[Usługi: Pytania/Problemy] Problem z Plusem

Witam serdecznie!
Mam problem z plusem...
Od zawsze byłem jego klientem i do niedawna nie miałem podstaw do narzekań,ale wszystko się zmieniło w momencie, gdy wpłaciłem kaucję ( ponad 3.000 PLN ). Miała ona być mi zwrócona po 6-ciu opłaconych rachunkach telefonicznych,a tu nagle od stycznia przestały dochodzić do mnie rachunki.
Przypadek?
Wobec zaistniałej sytuacji samodzielnie wypełniałem druki na opłaty- z niewielką nadwyżką- i opłacałem regularnie.
Ponadto przynajmniej dwa razy w miesiącu pisałem pisma w tej sprawie i składałem w punktach plusa- mam xera tych pism, z podpisami osób przyjmujących, pieczątkami i datami.
Na dzień dzisiejszy się okazuje,iż plus otrzymał AŻ jedno pismo.
Gdzie reszta?
W zeszłym tygodniu otrzymałem sms-a,że jeśli w ciągu-jeśli dobrze pamiętam- trzech dni nie wpłacę ponad 1.000 PLN- tyle mam niedopłaty za użytkowanie abonamentu- wyłączą mi tel.
Jak to jest możliwe,że plus nie mógł się pofatygować,aby wysłać mi wcześniej wiadomość-
np w marcu,że mam 300 zł niedopłaty-
a mógł mi wysłać teraz?
Napisałem pismo i reklamację w głównym punkcie plusa- w hotelu Marriott w Warszawie- iż nie mogą wymagać wpłaty ode mnie sumy, którą naliczali mi systematycznie, w systemie comiesięcznym, nie informując mnie o tym- pismem wysłanym pocztą lub właśnie sms-em.
Wpłaciłem 250 zł z prośbą o rozłożenie mi tej sumy na raty oraz poinformowaniem mnie, skąd się wzięła.
Owszem-mogła być taka należność,bo dużo dzwonię,ale mam prawo mieć świadomość,w jaki sposób było to naliczane.
Telefony mi wyłączyli.
Ponadto:
* plus miał problem z zatwierdzeniem pakietu "swojaki", i po wielu moich interwencjach-dzwoniłem do biura obsługi-jedna z faktur została skorygowana-z początku roku- i jest to jedyna faktura, jaka do mnie dotarła od momentu wpłacenia przeze mnie kaucji.
* w styczniu br złożyłem pisemne upoważnienie na jeden z numerów dla mojej córki. Dotychczas nie funkcjonuje.

# Czy mam placić za abonament, gdy jestem w tej sytuacji - po wyłączeniu mi telefonów?
# Zwracałem się także z prośbą,aby tą zaległość plus ściągnął mi z kaucji- MOICH WŁASNYCH PIENIĘDZY- okazuje się, iż w XXI wieku, w erze komputerów jest to niewykonalne dla tej firmy.

Czy ktoś z Was miał podobny problem?
Jak sobie z nim poradził,jeśli był w takiej sytuacji?
Może ktoś ma pomysł, jak to rozwiązać?
Oto namiary do mojej córki, która doskonale orientuje się w tej sytuacji:
tel.: 663 801 348 (całą dobę)
meil: life23@wp.pl (zajrzymy tam po weekendzie)
Pozdrawiam. A. P.

__________________

Ważne tematy:
Zostań Moderatorem EB && Linker i konta RS && System aktywności && System reputacji

Cóż Andrzeju, Twoja sytuacja jest spowodowana dużymi niedopatrzeniami operatora. Jedyne słuszne wyjście to zebranie wszelkich dokumentów potwierdzających to co mówisz i skierowanie sprawy do sądu. Bieganie po biurach obsługi i pisanie pism Ci już nie pomoże.

sprobuj postraszyć ich urzedem ochrony konsumenta i wszsystko tam wyslij - tylko nie zapomnij o drodze służbowej