Forum gsm
<< Nielimitowane pobieranie plików. Sprawdź! [Klik]!>>


SzybszyPc


Forum o telefonach

Wróć   Forum gsm > GSM > Operatorzy > Plus
Napisz nowy temat Odpowiedz
 
Link zwrotny

  #1
stare 05-02-2012, 17:16
InD
Pasożyt

 
Avatar InD
 
Postów: 2
Operator: Plus Abonament
Telefon: htc
Rozdane podziękowania: 0
Podziękowano mu 0 razy
Respekt: 0
Reputacja: 10
Domyślnie Usługi multimedialne - videostreaming

Chciałam przedstawić problem jaki mam z plusem i ciekawa jestem, jak często inni abonenci plusa, niczego się nie spodziewając, są również naciągani na takie opłaty. Ile osób dostając w abonamencie spory pakiet na transfer internetowy spodziewa się, że nie obejmuje on wszystkich połączeń?

Wykupiłam abonament komórkowy, w którym mam pakiet internetowy 500Mb. Na moim rachunku pojawiły się jednak dodatkowo płatne usługi multimedialne (mimo niewyczerpania transferu danych w pakiecie). Jak się później okazało miał to być videostreaming. Regulamin promocji videostreaming definiuje tę usługę jako odbywającą się przez specjalny APN video.plusgsm.pl lub video, który jednak (przynajmniej w mojej komórce) nie jest wcale skonfigurowany. APN jaki mam zdefiniowany w komórce powinien dopuszczać tylko transfer w ramach pakietu abonentowego. Mimo to na rachunku pojawiły się opłaty za usługi multimedialne-videostreaming (za które uznano słuchanie radia internetowego).

Wydawało mi się (i tak też mówią konsultanci obsługi klienta), że bez konfiguracji punktu dostępowego APN video, połączenia przez płatny videostreaming nie powinny się odbyć. A jednak... Czy to błąd plusa w zaliczeniu połączeń, czy też są jakieś inne kruczki w konfiguracji telefonu bądź aplikacji? Ktoś może miał podobny problem?


---
InD jest nieaktywny   Odpowiedź z Cytatem
  #1.5
stare 05-02-2012, 17:16
Kociak
Oddana EB :)

Kociak posiada rangę VIP

Avatar Kociaka
 
Aktywność: 100%
Postów: 697
Osoby zaproszone: 35
Respekt: 20
Reputacja: 100
Usługi multimedialne - videostreaming


Online     Odpowiedź z Cytatem
  #2
stare 10-04-2012, 13:49
jan1234
Pasożyt

 
Avatar jan1234
 
Postów: 1
Operator: Plus Abonament
Telefon: Nokia N8-00
Rozdane podziękowania: 0
Podziękowano mu 0 razy
Respekt: 0
Reputacja: 10
Domyślnie Odp: Usługi multimedialne - videostreaming

Witam
Mam dokładnie taki sam problem. Konsultant najpierw stwierdził, że w punkcie plusa należyusunąc punkt dostepu wideo.W punkcie nikt nic nie wiedział. Ponowny kontakt z BOK, pani stwierdziła że nie da się usunąc. To samo potwierdził przedstawiciel Nokii. Trzeba powalczyc przez UOKiK. Myślę że więcej osób zostało w ten sposób nabranych na koszty. Posiadam abonanent z pakietem internetowym 500MB.
Pozdrawiam wszystkich forumowiczów
jan1234 jest nieaktywny   Odpowiedź z Cytatem
  #3
stare 15-04-2012, 04:04
InD
Pasożyt

 
Avatar InD
 
Postów: 2
Operator: Plus Abonament
Telefon: htc
Rozdane podziękowania: 0
Podziękowano mu 0 razy
Respekt: 0
Reputacja: 10
Domyślnie Odp: Usługi multimedialne - videostreaming

Po interwencji Federacji Konsumentów moja reklamacja wreszcie zostala rozpatrzona pozytywnie. Polecam ich pomoc. Trwało to ze 4 miesiące zanim wreszcie Plus przyznal sie do bledu, ale warto było. W regulaminie videostreaming nie ma podanego APN plus jako potrzebnego do realizacji tej usługi. Regulamin wymienia tylko 2 APNy dla videostreaming i nie ma tam mowy o APN plus. Jak więc mogą naliczać opłaty? Wogóle mają bałagan z tą usługą, sami konsultanci za kazdym razem mowia co innego.
InD jest nieaktywny   Odpowiedź z Cytatem
Napisz nowy tematOdpowiedz


Goście Naszego forum odnaleźli temat przez poniższe frazy:
usługi multimedialne plus, usługa multimedialna w plusie, video streaming w plusie opłaty, usł multimedialne w plusie, video streaming opłaty, plus opłata za videostreaming, opłaty video streaming plus, wideo streaming a słuchanie radia internetowego, videostreaming w plus problem, videostreaming plusgsm,
Narzędzia wątku
Wygląd


Podobne wątki
Temat Autor wątku Forum Odpowiedzi Ostatni Post / Autor
[Usługi: Opis] Zamówienia na produkty i usługi telefonii NieJadamKiełbasy wRodzinie 0 13-02-2010 09:30
[Ceny/Cenniki] Stawki za usługi głosowe - międzynarodowe Gracz28 wRodzinie 0 14-07-2009 16:16



Czasy w strefie GMT +2. Teraz jest 00:10.
Search Engine Optimization by vBSEO ©2011, Crawlability, Inc.
Silnik forum: vBulletin®