[Usługi: Pytania/Problemy] Usługi multimedialne - videostreaming

Chciałam przedstawić problem jaki mam z plusem i ciekawa jestem, jak często inni abonenci plusa, niczego się nie spodziewając, są również naciągani na takie opłaty. Ile osób dostając w abonamencie spory pakiet na transfer internetowy spodziewa się, że nie obejmuje on wszystkich połączeń?

Wykupiłam abonament komórkowy, w którym mam pakiet internetowy 500Mb. Na moim rachunku pojawiły się jednak dodatkowo płatne usługi multimedialne (mimo niewyczerpania transferu danych w pakiecie). Jak się później okazało miał to być videostreaming. Regulamin promocji videostreaming definiuje tę usługę jako odbywającą się przez specjalny APN video.plusgsm.pl lub video, który jednak (przynajmniej w mojej komórce) nie jest wcale skonfigurowany. APN jaki mam zdefiniowany w komórce powinien dopuszczać tylko transfer w ramach pakietu abonentowego. Mimo to na rachunku pojawiły się opłaty za usługi multimedialne-videostreaming (za które uznano słuchanie radia internetowego).

Wydawało mi się (i tak też mówią konsultanci obsługi klienta), że bez konfiguracji punktu dostępowego APN video, połączenia przez płatny videostreaming nie powinny się odbyć. A jednak... Czy to błąd plusa w zaliczeniu połączeń, czy też są jakieś inne kruczki w konfiguracji telefonu bądź aplikacji? Ktoś może miał podobny problem?


---

__________________

Ważne tematy:
Zostań Moderatorem EB && Linker i konta RS && System aktywności && System reputacji

Witam
Mam dokładnie taki sam problem. Konsultant najpierw stwierdził, że w punkcie plusa należyusunąc punkt dostepu wideo.W punkcie nikt nic nie wiedział. Ponowny kontakt z BOK, pani stwierdziła że nie da się usunąc. To samo potwierdził przedstawiciel Nokii. Trzeba powalczyc przez UOKiK. Myślę że więcej osób zostało w ten sposób nabranych na koszty. Posiadam abonanent z pakietem internetowym 500MB.
Pozdrawiam wszystkich forumowiczów

Po interwencji Federacji Konsumentów moja reklamacja wreszcie zostala rozpatrzona pozytywnie. Polecam ich pomoc. Trwało to ze 4 miesiące zanim wreszcie Plus przyznal sie do bledu, ale warto było. W regulaminie videostreaming nie ma podanego APN plus jako potrzebnego do realizacji tej usługi. Regulamin wymienia tylko 2 APNy dla videostreaming i nie ma tam mowy o APN plus. Jak więc mogą naliczać opłaty? Wogóle mają bałagan z tą usługą, sami konsultanci za kazdym razem mowia co innego.